Excluindo sua conta

Se você decidiu encerrar sua operação na Miblify, dá para excluir a conta você mesmo, sem falar com o suporte. A exclusão é definitiva: não existe botão de desfazer no painel.

Vale ler este artigo até o fim antes. Tem coisas que só dá para fazer enquanto a conta ainda está de pé.

Antes de excluir

Depois da exclusão você não entra mais no painel, então resolva estes pontos antes:

1. Baixe os arquivos dos seus produtos. Depois de excluir a conta, você perde o acesso à área de produtos e não consegue mais recuperar as aulas, PDFs e anexos que subiu.
2. Salve o que precisar consultar depois. O painel deixa de abrir, então relatórios de vendas, dados de clientes e valores recebidos param de ficar acessíveis para você.
3. Confira se há Pix aguardando pagamento. Pedidos pendentes não vão mais ser pagos: com a loja fora do ar, o cliente não consegue concluir o checkout. Se alguém prometeu pagar hoje, espere confirmar antes de excluir.
4. Desconecte seu gateway, se quiser revogar o acesso. O dinheiro das suas vendas cai direto na sua conta do gateway (Mercado Pago, por exemplo), não na Miblify, e a exclusão não mexe no seu saldo lá. Mas se você quiser tirar a permissão que deu à Miblify, desconecte o gateway em configurações de pagamento antes de excluir a conta.
5. Avise seus clientes, se você dá suporte por fora. Eles continuam com acesso ao que compraram (veja abaixo), mas a loja em si sai do ar sem aviso para quem tentar acessar.

Como excluir

1. No painel, abra Meu Perfil.
2. Vá até o bloco Excluir conta, no fim da página, e clique em Excluir minha conta.
3. Leia o aviso e digite o e-mail da sua conta no campo de confirmação. O botão só libera quando o e-mail digitado for exatamente o mesmo da conta, o que evita exclusão por clique acidental.
4. Clique em Sim, excluir minha conta.

Você é levado direto para a tela de login e recebe um e-mail confirmando a exclusão.

O que acontece na hora

O que	Como fica
Sua loja	Sai do ar. O endereço dela deixa de responder e quem tentar acessar vê uma página de erro.
Seus produtos	Todos são arquivados. Ninguém mais consegue comprar.
Suas sessões	Você é desconectado de todos os dispositivos onde estava logado.
Seu login	Deixa de funcionar. Se tentar entrar com o e-mail e a senha de antes, você vê a mensagem “Esta conta foi excluída”.
Suas outras lojas	Se você tinha mais de uma loja, todas são desativadas juntas.

O que continua

Quem já comprou de você não perde nada. Cada cliente continua acessando o que pagou pela biblioteca dele, em app.miblify.com/my_library, com o mesmo e-mail usado na compra. A loja para de vender, mas o que já foi vendido segue entregue.

Seu histórico de vendas também continua guardado. Pedidos, pagamentos e notas de venda são preservados porque a legislação exige que esses registros existam. Eles não ficam visíveis para ninguém e não aparecem em nenhuma busca ou vitrine.

Seu e-mail e o endereço da loja ficam livres

Os dois voltam a ficar disponíveis depois da exclusão. O e-mail pode ser usado para criar uma conta nova na Miblify, do zero. E o endereço da loja (o slug, aquele sua-loja.miblify.com) fica livre para você ou para qualquer outro lojista, quem chegar primeiro.

Se você pretende voltar, tenha em mente que a conta nova começa vazia: produtos, gateway, cupons e pixels precisam ser cadastrados outra vez. Nada é reaproveitado da conta antiga.

Se você só quer dar uma pausa

Excluir a conta não é o único jeito de parar de vender, e nem sempre é o melhor.

Se a ideia é só sumir por um tempo, arquive seus produtos em vez de excluir a conta. A vitrine fica vazia e ninguém consegue comprar, mas você continua com o painel, os arquivos, o histórico e o endereço da loja. Quando quiser voltar, é só desarquivar. O passo a passo está em cadastrando produtos.

Deixe a exclusão para quando tiver certeza de que não volta.

Excluí por engano. E agora?

Não existe como reverter pelo painel. Como os registros de venda continuam guardados, responda o e-mail de confirmação que você recebeu, o quanto antes, explicando o que aconteceu. Mas trate a exclusão como definitiva, porque não há garantia de recuperação.

Se sua intenção era só parar de vender, o caminho é criar uma conta nova e cadastrar os produtos de novo.